Cruise Canada

Gebühren für Einwegmieten sind im Reisepreis bereits berücksichtigt.

• Mindestalter Mieter/Fahrer: 21 Jahre
• Zusatzfahrer sind kostenlos enthalten
• Alle Fahrer müssen bei Übernahme anwesend sein und ihren nationalen Führerschein (Original) vorzeigen.
• Der Hauptmieter muss eine gültige Kreditkarte vorlegen. Prepaid/Debit-Kreditkarten werden nicht akzeptiert.
• Ein internationaler Führerschein oder eine beglaubigte Übersetzung wird empfohlen, sollte der Führerschein nicht auf Englisch sein, ist aber für die Übernahme nicht notwendig.

Nach einem Langstreckenflug ist die Übernahme des Fahrzeugs erst am Folgetag möglich.

Wir empfehlen Ihnen am Tag der Übernahme nur eine kurze Fahrstrecke einzuplanen, um genügend Zeit zu haben, sich mit dem Fahrzeug vertraut zu machen und die ersten Einkäufe zu erledigen.

Bei Buchung des Extras "Frühe Übernahme/späte Rückgabe mit Transfer" (Early Bird Departure), wird der Transfer von/bis Flughafen oder Transferhotels innerhalb des folgenden Umkreises angeboten:


www.rvcheckin.com/maps/transfer-area/YYC.pdf

Bei Buchung des Extras "Frühe Übernahme/späte Rückgabe mit Transfer" (Early Bird Departure), wird der Transfer von/bis Flughafen oder Transferhotels innerhalb des folgenden Umkreises angeboten:


www.rvcheckin.com/maps/transfer-area/YHZ.pdf

Bei Buchung des Extras "Frühe Übernahme/späte Rückgabe mit Transfer" (Early Bird Departure), wird der Transfer von/bis Flughafen oder Transferhotels innerhalb des folgenden Umkreises angeboten:


www.rvcheckin.com/maps/transfer-area/YUL.pdf

Bei Buchung des Extras "Frühe Übernahme/späte Rückgabe mit Transfer" (Early Bird Departure), wird der Transfer von/bis Flughafen oder Transferhotels innerhalb des folgenden Umkreises angeboten:


www.rvcheckin.com/maps/transfer-area/YYZ.pdf

Bei Buchung des Extras "Frühe Übernahme/späte Rückgabe mit Transfer" (Early Bird Departure), wird der Transfer von/bis Flughafen oder Transferhotels innerhalb des folgenden Umkreises angeboten:


www.rvcheckin.com/maps/transfer-area/YVR.pdf

Sie sparen Zeit bei der Übernahme, wenn Sie rechtzeitig vor Abreise den Online-Check-in nutzen. Damit übermitteln Sie Ihre persönlichen Daten vorab an den Vermieter und werden somit an der Station schon mit ausgefüllten Übernahmepapieren erwartet:


www.rvcheckin.com


Für den Online-Check-in benötigen Sie Ihre Booking Reference Nummer. Diesen 6-stelligen Buchungscode finden Sie auf Ihrem Voucher für das Wohnmobil.

• Das Fahren auf allen öffentlichen und/oder mit Nummern gekennzeichneten Straßen ist erlaubt. Das Fahren auf nicht öffentlichen Straßen, ungepflasterten Nebenwegen, Forstwegen und dergleichen - allgemein als „logging roads“ bekannt - oder auf einem

Untergrund, der dem Fahrzeug schadet oder ein Risiko darstellt, ist verboten. Cruise behält sich das Recht vor, die Reisewege aufgrund der aktuellen Straßenzustände einzuschränken.

• Manhattan/New York City:

Aufgrund der Einschränkungen bezüglich Fahrzeughöhe, Propangas und Parken, sind Fahrzeuge mit Propangas nicht in Manhattan erlaubt und dürfen durch keinen Tunnel, der unter der Erde oder unter Wasserläufen führt, fahren.

Zusätzlich sollten Sie Parkways in New York und New Jersey meiden, da es hier Brücken geben kann, die zu niedrig sind, um mit dem Wohnmobil hindurchzufahren.

• Death Valley:

Mit extremer Vorsicht ist es erlaubt, mit dem Fahrzeug im Death Valley und anderen Wüstengebieten auch im Juli/August unterwegs zu sein. Dabei muss jedoch besondere Vorsicht beim Fahren ausgeübt werden. Aufgrund der großen Hitze, sind diese Gebiete zu bestimmten Zeiten nicht bewohnbar und stellen eine Gefahr für den Fahrer und die Passagiere dar.

• Mexiko:

Das Überschreiten der Staatsgrenze der Vereinigten Staaten nach Mexiko ist verboten.


Cruise America/Cruise Canada übernimmt keine Verantwortung für außergewöhnliche Bergungskosten, Verspätungen und anderweitig aufkommende Kosten bei Reisen in abgelegenen Regionen.

In den Monaten Oktober - April (teilweise auch Mai), in denen die Temperaturen unter den Gefrierpunkt fallen können (32° Fahrenheit oder 0° Celsius), werden alle Fahrzeuge winterfest gemacht, um die Wasser-/Abwasserleitungen vor dem Einfrieren zu schützen. Das bedeutet, dass die Wasserleitungen entweder komplett entleert sind, oder das Wasser durch ein Frostschutzmittel ersetzt ist. Wenn das Fahrzeug winterfest ist, hat es kein Frischwasser an Bord. Sobald Sie in wärmere Regionen fahren (die Temperaturen müssen über dem Gefrierpunkt sein), können die Wassersysteme auf eigene Kosten in einer Wohnmobilwerkstatt nutzbar gemacht werden. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von den Mitarbeitern vor Ort. Die Verantwortung für Schäden am Fahrzeug durch Frost liegt beim Mieter.

Der Vermieter akzeptiert zur Zahlung aller zusätzlichen Kosten folgende Zahlungsmittel: Mastercard, Visa, American Express. Prepaid-/Debit-Kreditkarten werden nicht akzeptiert

Bitte beachten Sie, dass auf immer mehr Straßen in den USA und Kanada Mautstellen eingeführt werden, die nur über eine elektronische Zahlungsmöglichkeit verfügen („all-electronic tolling“). "All-electronic" bedeutet, dass Reisende auf diesen Strecken keine Möglichkeit haben, die Maut in bar zu bezahlen. Stattdessen wird beim Durchfahren dieser Mautstellen das Nummernschild fotografiert und daraufhin die Rechnung für die Maut an Cruise America geschickt.


In manchen Fällen ist es möglich, dass Cruise America Ihre Angaben wie Namen und Adresse an die entsprechende Rechnungsstelle weiterleitet. Diese Dienststelle adressiert die Rechnung direkt an Sie und es findet keine weitere Korrespondenz mit Cruise America statt. Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, die entsprechenden Gebühren direkt an die Rechnungsstelle zu zahlen. Der Vorteil bei diesem Verfahren liegt darin, dass für Sie keine weiteren Verwaltungsgebühren seitens Cruise America anfallen.


In einigen Fällen ist eine Re-Adressierung an Sie nicht möglich. Dann erhalten Sie die Rechnung von Cruise Canada – zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 CAD. Bei Verkehrsverstößen, wie bspw. Falschparken oder Geschwindigkeitsüberschreitung, beträgt die Bearbeitungsgebühr 50 CAD. Der Betrag wird automatisch der bei der Anmietung hinterlegten Kreditkarte belastet.


Bitte beachten Sie den Unterschied zwischen oben beschriebenen elektronischen Mautstellen und Services wie Fastrack- oder EZPass-Spuren. Die Benutzung von Fastrack- oder EZ Pass-Spuren ohne einen entsprechenden Transponder führt zu Strafen, die zzgl. zu der normalen Mautgebühren anfallen und können bei 25-100 CAD/USD pro Fall liegen. Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, darauf zu achten, das Befahren dieser Spuren auf jeden Fall zu vermeiden.

Bei Übernahme wird an der Vermietstation eine Kaution in Höhe von 500 CAD verlangt, welche per Kreditkartenabbuchung hinterlegt wird. Kreditkarten, welche ausschließlich mit PIN funktionieren, können für die Zahlung der Kaution nicht genutzt werden. Die Kreditkarte muss zusätzlich mit einer Unterschrift funktionieren.

Barzahlung und Prepaid/Debit-Kreditkarten werden nicht akzeptiert.

Die Kaution wird bei der Rückgabe des Fahrzeugs erstattet, sofern das Fahrzeug in einem unversehrten Zustand zurückgegeben wird. Der Vermieter haftet nicht für Verluste aus Kursschwankungen.

Die im Preis enthaltenen Freikilometer entnehmen Sie bitte Ihrer Bestätigung. Darüber hinaus gefahrene Kilometer werden Ihnen vor Ort vom Vermieter mit einem Preis von 0,39 CAD plus lokaler Steuer pro Kilometer in Rechnung gestellt.

Der Vermieter bietet folgende zusätzliche Leistungen an:

• Campingstühle (nur buchbar vor Ort)
• Generator-Flatrate (nicht in allen Fahrzeugen verfügbar)

Kindersitze und Navigationsgeräte werden nicht angeboten.


Für Details, Preise und Verfügbarkeit der Leistung sprechen Sie uns gerne an.

Die Campingausstattung/persönliche Ausstattung umfasst:

Kochgeräte, Esslöffel, Rührschüssel, Becher, Kochlöffel, Gabeln, Teller, Pfannenwender, Steakmesser, Messer, Dosenöffner, Flaschenöffner, Gemüsemesser, Teekessel, Kaffeefilter, Kaffeetassen, Suppenteller, Tranchiermesser, Sieb, Teelöffel, Zange, Kissen, Schlafsack/Decke, Geschirrtuch, Kissenbezug, Waschlappen, Bettlaken, Duschhandtuch, Besen, Streichhölzer


Bitte prüfen Sie die Ausstattung bei Übernahme auf Vollständigkeit!


Sollte die Campingausstattung nicht Bestandteil der gebuchten Leistungen sein, haben Sie die Möglichkeit diese vor Ort zum Preis des Vermieters direkt bei Übernahme noch zu buchen.


Bei der Übernahme wird der Benzintank mindestens zu einem Viertel voll sein. Geben Sie das Fahrzeug mit der gleichen Tankfüllung zurück. Die Verbrauchskosten für Propangas sind nicht im Preis inklusive.

Der Transfer zu und von der Vermietstation erfolgt in eigener Regie und auf eigene Kosten. Bitte fragen Sie bei der jeweiligen Übernahmestation nach der günstigsten Möglichkeit, da in vielen Städten Sondertarife mit lokalen Taxi-/Transferunternehmen bestehen.

Sofern Sie die frühe Übernahme/späte Rückgabe mit Transfer (Early Bird Departure) mitgebucht haben, erfolgt der Transfer von ausgewählten Transferhotels in der Regel ab 08:30 Uhr.



Die genaue Uhrzeit und Transfermöglichkeit (Taxi oder Shuttle) wird Ihnen von der Vermietstation mitgeteilt.

Bitte rufen Sie dazu die Station zwingend 1-3 Tage vor der Übernahme an.

Ab 13:00 Uhr


Mit Early Bird Departure 09:00 bis 12:00 Uhr.

Bitte informieren Sie sich vorab über die Öffnungszeiten und melden Sie sich bis spätestens einen Tag vor der Übernahme zu den angegebenen Öffnungszeiten bei der Übernahmestation, um einen Übernahmezeitpunkt zu vereinbaren.


Da einige Stationen nur bis 12:00 Uhr oder 14:00 Uhr geöffnet sind, findet die Übernahme dort dementsprechend früher statt.

Grundsätzlich ist der Mieter verantwortlich, in regelmäßigen Abständen den Öl- und Kühlwasserstand beim Tanken zu kontrollieren und bei Bedarf nachzufüllen.


Reparaturen bis zu 75 CAD können ohne Genehmigung des Vermieters durchgeführt werden. Für Ausgaben über 75 CAD muss eine Erlaubnis eingeholt werden.


Technische Schäden sind umgehend zu melden. Die Kosten für Öl- und Kühlwasser, sowie Reparaturen werden bei der Rückgabe gegen Vorlage der Quittungen und der ausgetauschten Teile erstattet. Sollten die Schäden durch die Fahrlässigkeit des Mieters entstanden sein, muss dieser die Kosten eigenhändig tragen.

Sollten Sie einen Unfall haben, muss innerhalb von 24 Stunden der Vermieter davon in Kenntnis gesetzt werden. Darüber hinaus ist bei allen Unfällen ein Polizeibericht für den Vermieter und für die Reparatur die Genehmigung des Vermieters notwendig. Das Fahrzeug darf nur in die vom Vermieter angegebenen Werkstätten gebracht werden.


Bei allen technischen oder sonstigen Problemen mit dem gemieteten Fahrzeug ist umgehend der 24-Stunden-Notdienst (Travelers Assistance) des Vermieters telefonisch zu informieren.

1-800-334-4110

Die Telefonnummer der Zentrale erhalten Sie an der Vermietstation mit Ihren Unterlagen nochmals bestätigt. Eventuell anfallende Ansprüche gegenüber dem Vermieter können nur bearbeitet werden, wenn die Zentrale über den Mangel oder das Problem umgehend informiert worden ist.


Des Weiteren erreichen Sie den Vermieter bei Problemen und Fragen ebenfalls per E-Mail:

[email protected]

Bitte beachten Sie aber, dass ein Telefonat Probleme in der Regel schneller löst und lange Wartezeiten so vermieden werden können.

09:00 bis 11:00 Uhr


Mit Early Bird Departure bis 15:00 Uhr.


Am Wochenende haben die Stationen teilweise andere Öffnungszeiten. Daher informieren Sie sich bitte vorab über diese auf unserer Website.

Bei verspäteter Rückgabe (ohne die Genehmigung von Cruise Canada) wird eine Gebühr in Höhe von 25 CAD pro Stunde erhoben.


Sollten Sie das Fahrzeug früher als am geplanten Datum zurückgeben, erhalten Sie keine Erstattung für die nicht wahrgenommene Zeit. Das Gleiche gilt für die nicht genutzten im Voraus gebuchten Kilometer.

Bitte planen Sie genug Zeit ein, das Fahrzeug zu reinigen und Ihre Koffer zu packen. Die Rückgabe muss innerhalb des angegebenen Zeitraums/der Öffnungszeiten abgeschlossen sein.


Alle Fahrzeuge müssen besenrein und mit leeren Abwassertanks zurückgegeben werden.Sollte das Fahrzeug bei der Rückgabe innen nicht gereinigt oder die Abwassertanks nicht geleert sein, werden vom Vermieter bis zu 150 CAD berechnet.


Die Fahrzeuge müssen mit gleicher Tankfüllung, wie bei Übernahme, und voller Propangasflasche zurückgegeben werden.

Der Transfer von der Vermietstation erfolgt in eigener Regie und auf eigene Kosten.

Der Rücktransfer zum Flughafen oder zu ausgewählten Transferhotels wird vom Vermieter organisiert und bezahlt.

Alle Fahrzeuge sind unfall- und haftpflichtversichert. In Ihrer Buchung ist eine Haftpflichtversicherung des Vermieters in Höhe der gesetzlichen Haftpflichtversicherung enthalten. Zudem ist eine zusätzliche Haftpflichtversicherung mit 1.000.000 CAD Deckungssumme inkludiert.


Bei welchen Schäden besteht kein Versicherungsschutz über den Selbstbehalt und welche Einschränkungen sind zu beachten?

Kein Versicherungsschutz für den Selbstbehalt besteht:

• bei Fahrten eines nicht berechtigten Fahrers des Mietfahrzeugs
• für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Fahrers des Mietfahrzeugs
• während einer Fahrt unter Alkohol-, Drogen- oder Arzneimitteleinfluss
• bei Teilnahme an Wettfahrten
• in Zusammenhang mit vertragswidrigem Gebrauch des Mietfahrzeugs
• bei Befahren von Straßen, die laut Fahrzeugmietvertrag nicht befahren werden dürfen – auf Campingplätzen besteht jedoch Versicherungsschutz
• für Schäden durch Streik, innere Unruhen, Kriegsereignisse, Kernenergie und Eingriffe von Hoher Hand sowie bei Elementarschäden
• weltweit für Betriebsschäden und Schäden durch Verschleiß
• in Zusammenhang mit der Verwendung des Fahrzeugs bei der Begehung eines Verbrechens, Vergehens oder dem Versuch dazu

Ein Verlust des gesamten Versicherungsschutzes und somit die Haftung in voller Höhe des Schadens entsteht durch folgendes Fehlverhalten:

• Schäden, die durch Fahrlässigkeit entstehen
• Schäden, die durch vernachlässigte Kontrolle von Ölstand, Kühlwasser, Reifendruck etc. und durch unsachgemäße Handhabung des Fahrzeugs entstehen, z. B. Überhitzung der Bremsen und/oder Automatikgetriebe
• Schäden, die unter Einfluss von Alkohol und Drogen entstehen
• Schäden bei Fahrten durch nicht erlaubte Gebiete bzw. auf nicht erlaubten Straßen („gravelroad“,„otherroad“,„logging road“, „dirt road“ – Bezeichnungen gem. Straßenkarte)
• Gefrierschäden - Fahrzeuge müssen „winterized“ sein, wenn die Temperaturen unter den Gefrierpunkt fallen
• Unfallschäden, die nicht der Polizei und dem Vermieter gemeldet werden
• alle Schäden, die entstehen, wenn mehr Personen befördert werden als Gurte vorhanden sind

Individuelle Versicherungsfragen werden Ihnen gerne vor Ort detailliert erklärt. Bei einem Unfall mit dem Fahrzeug, Vandalismus, Feuer oder Diebstahl muss unverzüglich die Polizei benachrichtigt werden. Die Polizei muss einen Bericht erstellen und der Fahrer den Unfallhergang schriftlich festhalten, inklusive der Namen und Adressen eventuell beteiligter Drittpersonen. Die Vermietstation ist sofort zu informieren. Die Versicherung haftet nicht, wenn diese Bestimmungen nicht eingehalten werden.

Der Selbstbehalt beträgt bis zu 2.500 CAD je versichertem Schadensfall. Nähere Informationen erhalten Sie vom Vermieter.

Sofern Bestandteil der Buchungsbestätigung, erhalten Kunden mit Wohnsitz im EWR (EU + Island, Liechtenstein, Norwegen) und der Schweiz eine Selbstbehalt-Ausschluss-Versicherung (CDW), die wir zusammen mit der Allianz Travel Versicherung abschließen. Durch diese Versicherung wird sichergestellt, dass Sie bei Schäden, die in der Fahrzeugversicherung des Vermieters abgedeckt sind (je nach Umfang inklusive Reifen-, Glas-, Dachaufbau- und Unterbodenschäden sowie Schäden durch Rückwärtsfahren) die Selbstbeteiligung im Schadensfall zurückerstattet bekommen.


Was ist in der Selbstbehalt-Ausschluss-Versicherung CDW versichert?

Allianz Travel erstattet den vertraglich geschuldeten und belasteten Selbstbehalt bis zu einer Höhe von max. 3.800 EUR, wenn das Mietfahrzeug während der Laufzeit des Mietvertrags gestohlen wird oder bei einem Unfall im öffentlichen Straßenverkehr beschädigt oder zerstört wird. Im Falle eines solchen Schadens wird Ihnen die bei Abgabe des Wohnmobiles verauslagte Selbstbeteiligung (Reparaturbetrag) nach Meldung an die Versicherung und nach Ihrer Rückkehr nach Deutschland erstattet. Wichtig: Bitte bedenken Sie, dass Sie sich einen entsprechenden Kostenvoranschlag oder eine Rechnung für die Allianz Travel Versicherung vom Vermieter vor Ort mitgeben lassen, da Sie diese Dokumente zur Schadensregulierung der Versicherung zukommen lassen müssen.


Für welche Fahrzeuge gilt die Selbstbehalt-Ausschluss Versicherung?

Versicherungsschutz gilt weltweit bei Reisen bis zu 120 Tagen für das von der versicherten Person gemietete Fahrzeug. Der Versicherungsschutz gilt nicht für Wohnanhänger aller Art, Motorräder und andere Zweiradfahrzeuge.


Bitte beachten Sie, dass die Selbstbehalt-Ausschluss-Versicherung nur für Kunden mit Wohnsitz im EWR (EU + Island, Liechtenstein, Norwegen) und in der Schweiz gilt, sofern diese als Bestandteil der Reise in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist.